電話響起不到三聲的時間內(nèi)，務(wù)必接起，柔聲淺笑問候客戶“喂，您好”--以上不是來自移動公司或者聯(lián)通大廈的專業(yè)接線員，而是我們所有的“泰山燃?xì)狻比斯餐穆曇簟＿M入冬供關(guān)鍵期后，燃?xì)馊藗兗娂娦袆悠饋恚瑥墓绢I(lǐng)導(dǎo)24小時值班值守指揮燃?xì)庹{(diào)度情況，到員工各個自備移動電源保證網(wǎng)格通訊電話的暢通，再到客服部通過內(nèi)部協(xié)調(diào)將搶修搶險的工作電話轉(zhuǎn)為全年無休值班狀態(tài)……無一不彰顯著燃?xì)馊藢ΡＵ隙竟獍踩闹匾暋２槐貑柛鱾�兄弟部門的電話，不用拷貝相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，每位接電話的工作人員心里都有一份公司各職能部門的詳表及負(fù)責(zé)內(nèi)容，甚至連周邊涉及到的自來水、電力的范疇都有所涉獵，就為能夠準(zhǔn)確解決客戶所詢，客戶的需求就是我們能力必及！
“用著用著呢，正用著就沒氣了，這還蒸著饅頭呢，可咋整啊”
“阿姨，中午我媽不在家，我偷偷吃了個自熱火鍋，到下午就不能用了，我媽要罵我啦，快來幫幫我吧”
“這爐子剛買的啊，怎么不行啊，原來挺好啊，我看著臟了就換了爐子，怎么就不行了呢？”
“家里進老鼠啦，把管子咬斷了，嗤嗤的啊，趕緊來看看吧”
“裝修工剛才不小心砸了表一下子，倒是也沒聞到有啥味兒，但我有點害怕，會不會漏氣啊？”
……
回答客戶問題，接收客戶咨詢，解決客戶問題！有效處理，避免客戶不必要的不滿或產(chǎn)生爭議，是每一個“接線員”的基本功，這就造就了所有的泰山港華接線員們變身全能選手，無一不知，無一不懂。
冬季惡劣的天氣，只是環(huán)境外因，我們泰山燃?xì)馊藴嘏N心的話語卻是能夠讓您暖到深處的內(nèi)在！所有的燃?xì)馊死状虿粍拥膱允卦诟髯缘膷徫簧希瓿擅咳绽械母黜椆ぷ鳎麄儾环衷缤怼⒉晃穱?yán)寒，細(xì)致認(rèn)真的履行各自的工作職責(zé)。我們深知“泰山燃?xì)狻ぷ屇鷿M意”就是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)。