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“您好，岱東泰燃公司為您服務(wù)！”“請問您辦理哪方面的業(yè)務(wù)？”伴著這溫馨的話語，每天上午8：30，岱東泰燃的客戶服務(wù)大廳都會(huì)準(zhǔn)時(shí)敞開大門，用真誠與熱情，開啟一天的工作。
岱東泰燃客戶服務(wù)部承擔(dān)著為岱岳區(qū)范鎮(zhèn)、祝陽鎮(zhèn)、山口鎮(zhèn)的工業(yè)、商業(yè)、居民、公建等各類燃?xì)饪蛻籼峁└咝I(yè)服務(wù)的任務(wù)，部門的特殊性決定了各類矛盾、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題， 如何化解和解決這些矛盾和問題，是客戶服務(wù)部需要認(rèn)真對待的課題。近年來，部門全面推行微笑服務(wù)，面對每一位燃?xì)饪蛻舻奶釂柤耙蠖甲龅阶屑?xì)聆聽，認(rèn)真落實(shí)給以滿意的答復(fù)，及時(shí)給予落實(shí)解決。
結(jié)合集團(tuán)公司提出的“泰山燃?xì)猓屇鷿M意！”的服務(wù)理念，岱東泰燃客戶服務(wù)部面對瑣碎、細(xì)小的工作，嚴(yán)格要求，細(xì)致落實(shí)，以人為本 熱情暖心--塑企業(yè)之魂，推行微笑服務(wù)，營業(yè)廳雖然面積小,但整潔有序,無論是咨詢、繳費(fèi)，還是報(bào)修、安裝和投訴，每一個(gè)流程的工作人員都是笑臉相迎，耐心辦理。
客戶服務(wù)工作影響公司的品牌效應(yīng)，公司設(shè)置崗位，制定了嚴(yán)格細(xì)致的考核標(biāo)準(zhǔn)，無論是營業(yè)大廳、還是抄表組、維修組，所有的服務(wù)人員，都嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)開展熱情服務(wù)。
這是一個(gè)講求團(tuán)結(jié)又甘于奉獻(xiàn)的部門，是一個(gè)充滿朝氣又不乏溫情的集體，每一位客服的成員都用自己的一言一行、一點(diǎn)一滴的日常工作，為岱東泰燃公司在岱岳區(qū)燃?xì)庑袠I(yè)樹立了一個(gè)良好的外部形象。今天的岱東泰燃客戶服務(wù)部，正朝著標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化快速發(fā)展，相信明天會(huì)以愛崗敬業(yè)、勇挑重?fù)?dān)一展岱東泰燃人的良好企業(yè)形象！