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在第59個(gè)學(xué)雷鋒活動(dòng)日到來(lái)之際,以“弘揚(yáng)雷鋒精神、凝聚青春力量”為主題，3月4日，肥城泰燃公司組織客戶服務(wù)人員及部分黨員團(tuán)員志愿者來(lái)到豐園社區(qū)，開展“燃?xì)獍踩⻊?wù)進(jìn)社區(qū)”一站式便民服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)。
泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬肥城泰燃公司提升燃?xì)鈽I(yè)務(wù)辦理便利性，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員為用戶辦理天然氣咨詢、開戶、繳費(fèi)、過(guò)戶、拆改、維修等各項(xiàng)燃?xì)夥⻊?wù)，將燃?xì)夥⻊?wù)窗口移至用戶家門口，為用戶送去“一站式”零距離服務(wù)。并注重安全用氣知識(shí)宣貫，向用戶發(fā)放安全宣傳資料，為用戶講解燃?xì)獍踩ＷR(shí)、燃器具操作規(guī)程，解答用戶燃?xì)夥矫娴膯?wèn)題，使用戶加強(qiáng)安全用氣意識(shí)，確保安全使用天然氣；現(xiàn)場(chǎng)客服人員耐心為用戶講解多種繳費(fèi)渠道和繳費(fèi)方法，并指導(dǎo)用戶使用微信公眾號(hào)、微信小程序、手機(jī)銀行等線上自助繳費(fèi)；現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)設(shè)立了燃?xì)馀涮桩a(chǎn)品展示區(qū)，對(duì)帶熄保燃?xì)庠罹摺⒉讳P鋼波紋管、燃?xì)鈭?bào)警器、燃?xì)獗ｋU(xiǎn)等燃?xì)馀涮桩a(chǎn)品供用戶進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)，如果用戶有燃?xì)馀涮桩a(chǎn)品需求的話可自主選擇購(gòu)買，由公司專業(yè)安裝人員上門為用戶提供安裝調(diào)試服務(wù)；安檢工作人員入戶開展安全檢查，為用戶發(fā)放燃?xì)獍踩崾究āF(xiàn)場(chǎng)講解燃?xì)馐褂米⒁馐马?xiàng)，對(duì)燃?xì)獗怼⑷細(xì)夤芫�上的各個(gè)連接點(diǎn)、氣嘴旋塞、膠管等燃?xì)夤苈啡菀装l(fā)生漏氣的部位進(jìn)行重點(diǎn)查看，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的燃?xì)庠O(shè)施隱患由維修工作人員立即進(jìn)行處理，對(duì)膠管老化、灶具超期服役、灶具無(wú)熄火保護(hù)等隱患問(wèn)題，立即告知用戶，現(xiàn)場(chǎng)排除隱患，確保燃?xì)怆[患得以及時(shí)消除。
安全使用天然氣關(guān)系千家萬(wàn)戶。此次一站式便民服務(wù)專項(xiàng)系列活動(dòng)得到了上級(jí)主管部門、社區(qū)及當(dāng)?shù)鼐用竦拇罅χС郑ㄟ^(guò)開展此次活動(dòng)，不但提高用戶在燃?xì)馐褂梅矫娴陌踩庾R(shí)，切實(shí)為用戶營(yíng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定的用氣環(huán)境，更讓雷鋒精神轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)力，努力踐行“泰山燃?xì)?讓您滿意”的服務(wù)理念。