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近期，天然氣開通業(yè)務(wù)迎來了小高峰，為方便用戶順利用上天然氣，泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬肥城泰燃組織開展“通氣服務(wù)進(jìn)社區(qū)送氣上門暖人心”系列活動。
市場開發(fā)人員根據(jù)計劃分別在王瓜店辦事處指揮莊社區(qū)、宏悅府、晨曦家園社區(qū)開展服務(wù)活動。工作人員現(xiàn)場與用戶簽訂用氣合同，并配合相關(guān)部門集中為用戶進(jìn)行送氣；積極向用戶發(fā)放安全用氣宣傳資料，開設(shè)便民增值服務(wù)窗口，為前來辦理業(yè)務(wù)的用戶提供各項用氣咨詢，現(xiàn)場耐心解答用戶提出的問題。引導(dǎo)用戶樹立燃?xì)獍踩庾R，使他們享受到家門口的便利，切實做到安全規(guī)范使用燃?xì)猓A(yù)防安全事故的發(fā)生。
同時，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，市場開發(fā)人員主動上門服務(wù)，針對沿街商鋪采取掃街式走訪營銷，了解用戶需求，找準(zhǔn)切入點，努力發(fā)掘意向用戶，并壓縮辦理時限，提高用氣申請安裝效率，各部門之間加強(qiáng)協(xié)作溝通，提速點火通氣的時效，為用戶提供高效一站式服務(wù)。通過對新城街道、儀陽街道、豐園社區(qū)沿街商鋪進(jìn)行走訪摸排，共開發(fā)商業(yè)用戶9戶、達(dá)成意向用戶6戶，為公司的工商業(yè)市場開發(fā)工作帶來新的突破。
通過一系列活動的開展，不僅提高了用戶對燃?xì)獍踩R的知曉率，使安全工作真正深入社區(qū)、深入人心，更提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，讓用戶少跑腿，提高了辦事效率。下一步，泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬肥城泰燃將不定期為距城區(qū)較遠(yuǎn)的社區(qū)、小區(qū)及特殊用戶提供“送氣進(jìn)社區(qū)、送氣進(jìn)家門”服務(wù)活動，并對有意向用戶加強(qiáng)溝通聯(lián)系，切實解決用戶的用氣問題，用實際行動踐行“泰山燃?xì)庾屇鷿M意”的服務(wù)宗旨。